Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer Website rundum zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln und die Beantragung von Erstattungen.
1. Rückgabe
1.1 Rückgabeberechtigung: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Bestimmte Produkte, wie z. B. verderbliche Waren oder personalisierte Artikel, sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.
1.2 Frist: Sie müssen innerhalb von [15 Tagen] Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabeanfrage stellen. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können unter Umständen nicht akzeptiert werden.
1.3 Rückgabeverfahren: Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldetails und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zum weiteren Vorgehen und zur Rücksendung des Artikels.
1.4 Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel. Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung, um die sichere Rücksendung des Artikels zu gewährleisten.
2. Rückerstattungen
2.1 Anspruchsberechtigung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Anspruchsberechtigung bestätigt haben, leiten wir die Rückerstattung ein. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2.2 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bitte rechnen Sie mit [7 Tagen] Tagen Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
3. Börsen
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung veranlassen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
4. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems und bieten Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.
5. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter unter anderem: verderbliche Waren, Hygieneartikel, Software zum Herunterladen und Geschenkgutscheine. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zur Rückgabeberechtigung einzelner Artikel.
6. Politische Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu überarbeiten oder zu aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Kontaktinformationen:
E-Mail: support@Yanosaku.com
Telefon: +1 505-510-2358
Adresse: 2644 Santa Anita Ave, Los Angeles, CA, Vereinigte Staaten, Kalifornien
