Política de devolución y reembolso

Queremos garantizar su total satisfacción con su compra en nuestro sitio web. Esta Política de devoluciones y reembolsos describe los términos y condiciones para devolver artículos y solicitar reembolsos.

1. Devoluciones

1.1 Requisitos: Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Es posible que algunos productos, como los productos perecederos o los artículos personalizados, no sean aptos para devolución.

1.2 Plazo: Debes iniciar una solicitud de devolución dentro de los [15 días] días a partir de la fecha de entrega. Cualquier solicitud recibida después de este plazo podría no ser aceptada.

1.3 Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Le brindaremos instrucciones sobre cómo proceder y devolvernos el artículo.

1.4 Envío de devolución: El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo.

2. Reembolsos

2.1 Elegibilidad: Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su elegibilidad, iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos solo se podrán emitir al método de pago original utilizado para la compra.

2.2 Plazo de reembolso: Por favor, espere [7 días] días para que procesemos el reembolso y para que los fondos se reflejen en su cuenta. El tiempo real para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar según su proveedor de pagos.

3. Intercambios

Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, deberás iniciar una devolución y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

4. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Lo ayudaremos a resolver el problema ofreciéndole un reemplazo, una reparación o un reembolso.

5. Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos, entre otros: productos perecederos, productos íntimos o sanitarios, software descargable y tarjetas de regalo. Revise la descripción del producto o contáctenos para obtener más información sobre la elegibilidad de devolución de artículos específicos.

6. Cambios de política

Es posible que revisemos o actualicemos esta Política de devoluciones y reembolsos de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros. Agradecemos su comprensión y cooperación.

Información del contacto:
Correo electrónico: support@Yanosaku.com

Teléfono: +1 505-510-2358

Dirección: 2644 Santa Anita Ave, Los Ángeles, CA, Estados Unidos, California